御依頼様からよく頂く御質問を掲載させて頂きました。
Ｑ１：料金の目安を教えて下さい。
Ａ１：基本料金は1時間3,000円（税別）です。それ以外に出張料金2,000円（税別）が発生します。時間料金制以外の作業につきましては、都度見積りをさせて頂きますので、御安心下さい。
Ｑ２：お支払いはいつすれば良いですか？
Ａ２：原則として作業終了を確認頂いて、当日中の集金か振り込み（15時迄）を御願いしています。依頼内容や作業規模によっては、前金を御願いする場合も御座います。高額な案件や長期間に亘るサービスやサポートの場合には、着手金や中間金を頂く場合も御座います。法人様の場合も手形や小切手でのお支払いは対応していません。
Ｑ３：いつでも対応してもらえるのですか？
Ａ３：他の御依頼が入っていなければ、すぐに対応させて頂きます。
準備が必要なサービスや難易度の高いサービスなどは、一定の時間が必要な場合も御座いますので、詳しくはお問い合わせ下さい。
Ｑ４：経費なども最後にまとめて払えば良いのですか？
Ａ４：基本的には作業料金と一緒にお支払い頂ければ結構です。
しかし高額な立て替え払いや長期間の立て替え払いは行いませんので、都度準備を御願い致します。
Ｑ５：ご依頼した内容や個人情報が、外に流出することは無いですか？
Ａ５：弊社では顧客情報をデータベース化しないようにしていますので、ご安心して頂けると思います。
特に御近所や知人などに知られたくない御依頼などは、弊社にお任せください。
御依頼者様からの依頼内容や相談内容に対して守秘義務を守らせて頂きます。
法人様の場合には必要に応じて、秘密保持義務契約を結ばせて頂きます。
Ｑ６：２４時間３６５日対応してもらえるのですか？
Ａ６：御電話での御問い合わせは平日の９時～１９時の間で対応させて頂きます。
作業やサービスについては３６５日２４時間対応可能です。
Ｑ７：お見積りは無料ですか？
Ａ７：基本的には無料です。
但、現地を見ないと判断できないサービスの場合や積算や見積りに時間や手間が必要な場合には、交通費や見積作成費用が発生する場合も御座います。
その後、ご契約にいたった場合には、契約金額から値引きサービス等もおこなっていますので、気になる場合には御相談下さい。
Ｑ８：お電話でお問い合わせや相談は無料ですか？
Ａ８：はい無料です。
しかし弊社では『悩み相談』や『カウンセリングサービス』を有料で行っていますので、お電話で御相談が長時間（２０～３０分以上）に及ぶ場合には、無料での対応には応じかねます。
Ｑ９：会社の名前が入っていない車両やトラックで来て頂けますか？
Ａ９：はい、お電話を頂いた際に伝えて頂ければ、社名の入っていない車で伺います。また、伺う際の服装などにも御要望が御座いましたら、御相談下さい。対応できる範囲で努力させて頂きます。
Ｑ10：深夜や早朝の作業でも頼めますか？
Ａ10：はい、予約が空いていれば頂ければ対応させて頂きます。
但、深夜早朝割り増し料金が『＋1,000円（税別）』発生致します。
Ｑ11：どんなサービスでも1時間3,000円なんですか？
Ａ11：一般的な作業でしたら、出張費2,000円＋3,000円（1時間／税別）で対応させて頂きます。
特殊な御依頼や専門的な御依頼に関しては別途お見積りをさせて頂きます。
しかし、資格が必要なサービスや難易度の高いサポートや重労働などの場合は、別途費用が発生します。
詳しい料金プランやお見積りなどを御希望の場合は御電話でお問い合わせ下さい。
Ｑ12：前もって予約は出来ますか？
Ａ12：はい、勿論予約は可能です。
作業日の前に御都合の良い日時と詳しい作業内容などを御聞かせ頂きます。
作業内容によっては予備調査や事前準備などをさせて頂く場合も御座います。
Ｑ13：キャンセル料金はかかりますか？
Ａ13：ご予約を頂いた場合の人件費については、前日の夕方６時までに御連絡を頂ければキャンセル料金は発生しません。
但、人件費以外のレンタカー代や専門業者を手配した費用や材料などの購入費等の費用は、弊社で費用が発生した時点で実費をご請求させて頂きます。
キャンセルによって発生した損害や費用などは御支払いを御願いしています。
例えば、御依頼の為に既に購入した用具や材料などの建て替え費用や、弊社が依頼の為に御予約をした場所や人材に係るキャンセル料などになります。
Ｑ14：1時間だけの依頼でも頼めますか？
Ａ14：はい、勿論です。是非、お気軽に御相談ください。
通常の御依頼でしたら、1時間3,000円（税別）＋出張料2,000円で対応させて頂きます。
Ｑ15：当日の依頼は可能ですか？
Ａ15：勿論です。
此方が対応できる状況であれば、依頼をお受けできます。
Ｑ16：御社の休日などはありますか？
Ａ16：基本的に御座いません。
３６５日２４時間の対応が可能です。
但し先約が入っていれば、御断りさせて頂く場合も御座いますので、なるべく早めの御予約を勧め致します。
Ｑ17：話し相手が欲しいのですが、電話だけの話し相手でも大丈夫ですか？
Ａ17：勿論、大丈夫です。その場合は通常料金と同じ1時間以内3,000円（税別）を頂戴しています。延長料金は10分500円です。出張料金の2,000円は不要です。
Ｑ18：子供の運動会の撮影をお願い出来ますか？
Ａ18：はい、御任せ下さい。ご父兄の方が撮影すると『撮影者と対象者が近すぎてアップばかりの映像」になりがちです。弊社のスタッフは依頼者家族と会話する必要もないので、遠目からの映像もしっかり撮影できます。
Ｑ19：旅行で1週間、留守にするので、犬のエサやりと散歩を御願い出来ますか？
Ａ19：その場合は念のため同意書にサインして頂く必要があります。
弊社も一生懸命対応させて頂くつもりですが、生き物の場合は何が起こるか分からないので、その点だけは御了承して下さい。
それから、エサはそちらで御用意を御願い致します。毎日、散歩の途中と食事の最中の写メを送らせて頂きます。
Ｑ20：仕事の都合でもうすぐ引っ越すのですが、住んでいるアパートのゴミを片付けてもらえますか？
Ａ20：はい、しっかり御対応させて頂きます。
1週間くらいかけて少しずつ片づけを行いたい場合や、深夜の間に一気に片付けてしまいたいなどの要望がある場合にも、臨機応変に対応させて頂きます。
Ｑ21：他人には言えない事でも頼めますか？
Ａ21：勿論大丈夫です。
依頼者様の個人情報については守秘義務も御座いますので、他言することは御座いません。また他社さんのように依頼内容をデータベースで管理していませんから、同社内でも情報が漏洩する心配も御座いません。
しかし違法な御依頼内容や案件はお受け致しかねますので、その点は御了承ください。
Ｑ22：後から、高額な追加料金を請求されることは無いですか？
Ａ22：はい、勿論御座いません。最初に料金のお見積りさせて頂きますので、あとから高額な追加料金を請求することは御座いません。
但し、例えば依頼者様から『２時間の高齢者との話し相手』の御依頼を受けた後で、「もう１時間延長して欲しい」などと、御依頼の延長を希望された場合には『当初の２時間分の料金＋追加の１時間分の料金』を、御請求させて頂きます。
Ｑ23：事務所からすぐ近くでも出張費が2,000円かかるんですか？
Ａ23：はい、すぐ近くでも出張費の2,000円を御願いしています。
まず、私どもは常に事務所で待機している訳でないので、御依頼場所が事務所の近くだとしても移動に数十分かかることがよくあります。
次に、出張費は交通費ではありません。
どんな御依頼内容でも作業時間以外に、準備のため時間が必要になります。
仮に事務所の近所で1時間の御依頼を受注した場合だとしても、作業時間以外で前後３０～４０分は準備や整理や片付けなどの時間が必要になります。
Ｑ24：お電話だけでの御依頼も出来ますか？
Ａ24：申し訳御座いません。弊社ではメールや御電話のみでの御依頼は受け付けていません。必ず一度は御依頼者様とお会いさせて頂いた上で、金額や条件などを決めさせて頂きます。御依頼者様もお顔を合わせてからの方が安心して依頼できると思いますし、弊社側も不審な御依頼や冷やかし等を判別する為に、メールや御電話のみでの御依頼には対応致しかねますので御了承下さい。
便利屋の時間屋の対応地域（愛知県・名古屋市内）
便利屋の時間屋では愛知県内に御住いの方を対象として、日常生活に関する各種サポートをおこなっています。日常生活におけるサポートや人手が足りない時等の依頼先を探している方がいましたら、お気軽に時間屋まで御相談下さい。
名古屋市内の便利屋の対応地域
名古屋市熱田区・名古屋市千種区・名古屋市中区・名古屋市東区・名古屋市港区・名古屋市北区・名古屋市天白区・名古屋市中村区・名古屋市瑞穂区・名古屋市名東区・名古屋市昭和区・名古屋市中川区・名古屋市西区・名古屋市緑区・名古屋市守山区・名古屋市南区
愛知県内の便利屋の対応地域
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